🛋 소파 교환·환불·A/S 규정 안내

1. 교환 및 환불 안내

• 무상 교환/환불 가능
  제품 수령일로부터 15일 이내에 제품 불량이 확인된 경우 무상 교환 및 환불이 가능합니다.
  단, 설치 완료 후 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.

• 단순 변심에 의한 교환/환불
  고객 단순변심으로 인한 교환·환불은 수령 후 7일 이내에만 가능하며, 왕복 배송비와 제품 검수 및 감가비용이 발생할 수 있습니다.

• 교환/환불 불가 사유

  1. 이미 설치가 완료된 제품

  2. 고객 사용 흔적(스크래치, 오염, 눌림, 찢김 등)이 있는 경우

  3. 주문 제작 상품 및 맞춤형 제품

  4. 제품 색상·사이즈가 PC/모니터 환경이나 측정 방식에 따라 다르게 보이는 경우 (자연스러운 오차)

  5. 제품 특성상 2~3cm 내외의 사이즈 오차 및 원단 질감 차이 발생

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2. A/S 안내

• 무상 A/S 기간 : 제품 수령 후 1년 (단, 팔걸이 틀림 및 원단 자연 변형 제외)

• 유상 A/S 대상 : 고객 과실(이동·충격·습기·애완동물 손상 등), 제품 특성으로 인한 변형, 보풀, 오염 등은 유상 처리됩니다.

• A/S 불가 항목 : 원단 찢김, 펫으로 인한 손상, 세탁 불가로 인한 오염, 방수 기능 저하 등은 A/S가 불가능합니다.

• A/S 소요 기간 : 접수 후 평균 5~12일 정도 소요됩니다.

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3. 배송 및 설치 안내

• 수도권은 평균 7일 이내 배송됩니다.

• 가구 설치 시 기사님 1인 기준 30분~1시간 소요되며, 설치 공간 확보가 필요합니다.

• 엘리베이터가 없는 건물이나 계단·통로가 협소한 경우 사다리차 사용이 불가피하며, 이 경우 비용은 고객 부담입니다.

• 설치가 불가능하거나 고객이 설치를 거부할 경우, 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.

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4. 패널티 안내

• 출고 전 취소(주문 당일) : 패널티 없음

• 출고 후 취소(주문 다음날 이후) : 편도 배송비 청구

• 배송 시작 후 취소 : 왕복 배송비 청구

• 설치 완료 후 취소 : 왕복 배송비 + 구매가의 30% 위약금 발생

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5. 주의사항

• 소파는 원목, 패브릭, 가죽 등 소재 특성상 습도·온도 변화에 따라 미세한 변형이 있을 수 있습니다.

• 제품 색상은 촬영 환경 및 모니터 환경에 따라 차이가 발생할 수 있으며, 이는 교환·환불 사유가 되지 않습니다.

• 무리한 이동 및 사용 방식에 따른 파손은 보상되지 않으므로, 반드시 권장 사용법을 준수해 주시기 바랍니다.